镇江瑞康医院公众号通知
在各种互联网平台百花争鸣的现在，微博、微信、抖音等平台都陆陆续续有大量运营者入驻。越来越多的医院运营者也把推广精力放到了网络上，而微信作为拥有十三亿月活用户的社交平台，在自媒体时代，使用微信公众号的商家也越来越多。
需求
我们经过和镇江瑞康医院沟通，了解到他们的主要需求是想要在线上疫苗或套餐上线与线下活动时能够精准通知到需要的用户，例如在疫苗上线前对粉丝发送通知，让需要的用户提前注册登录，不影响后期的购买。在对需求进行整理后，我们列出了一下几种需求场景。
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线上直播。在医院举行健康讲座的线上直播时，需要一个能够定时进行通知的系统，提前发布推文插入订阅通知，感兴趣的用户会进行订阅，防止忘记开始时间错过免费培训。
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线下活动。医院有时会开展客户义诊或者一些员工交流的活动， 也需要对所有人进行通知。
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疫苗、体检套餐上线。在各种疫苗上线时常常会有供不应求的情况，但是又有很多需要疫苗的人抢不到疫苗的情况出现，一般医院会提前在公众号发布推文，但是还是会有很多人忘记，或者是到了时间去抢购时还需要注册登录等一系列繁杂流程，等能购买的时候早已货架空空。所以需要能在疫苗或者体检套餐上线前对用户进行通知，让用户提前做好准备抢购疫苗。
为什么选择言林？
在选择软件开发的信息科技公司时，镇江瑞康医院在多方抉择下最终选择了言林，之所以做出这样的选择，也是正是看中了言林在技术和服务方面的优势。言林深耕行业八年时间，技术也在持续的进行迭代更新与创新，本身公司拥有全球领先的亚马逊云的合作认证软件，并且也拥有多项自主软件著作权。
解决思路
我们通过对需求的整理与分析，抓住用户最核心的需求，整理出以下解决思路。
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对微信公众号订阅通知进行调研，发现医院是可以选择长期订阅和一次性订阅的，但由于长期订阅的申请条件较为苛刻，所以暂时仅使用一次性订阅，并且帮助客户申请长期订阅的资格。
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做订阅通知系统，很重要的问题就是如何让让用户方便能够方便订阅通知，医院通常会在活动举办的前两天发送推文，那么就可以在推文里插入订阅通知，鼓励用户点击订阅。
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管理员发送通知需要将微信公众号后台的模板同步到言林公众号系统管理，再选择需要的通知模板，添加详情后发送
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在发送的过程中，管理者是否需要查看之前发送的通知进行对比？以及是否需要知道有多少订阅来确定活动的受欢迎程度？
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微信公众号的订阅通知在发送时有几率发送失败，例如发送的图文消息违反规则、用户订阅后又取消了该订阅通知、信息填写的不标准等，都是可能会导致发送失败的原因。那么管理者在发送过程中如果失败该怎么办？
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在拥有数十万粉丝的情况下，怎么确保系统足够稳定，从几条消息到几十万条消息的发送过程中该如何让系统能够弹性扩张，保证发送时的准确和稳定？
解决方案
根据这些需求与解决思路，我们根据不同情况提出了多种解决方案。
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在通知管理列表展示中，展示每个通知模板的历史订阅人数与当前订阅人数，实时展示数据情况【图1】。
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在通知管理中增加日志，可以在日志中查看同一个模板下在其他时间段发送的情况，并且可以在发送失败时查看发送失败的原因，让运营者及时了解原因并且根据情况进行修改。
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在发送时增加预览功能，运营者可以在给已订阅微信用户发送通知前先进行预览，将预览信息发送到事先设置的预览者微信中，确认无误后再统一发送给已订阅微信用户，大大优化了用户体验，降低出错的概率。
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如果发送数万条通知时，只要系统在检测到有一个用户发送失败，后台就会阻止剩余通知发送。
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镇江瑞康医院公众号拥有数十万粉丝，对系统也是非常严峻的考验，言林的技术架构师也考虑到大量粉丝订阅，让系统弹性伸缩。数十万订阅者发送的问题，几条到数十万无缝发送，顺利解决发送需求。
【图1】
互动反馈
我们在后期的跟踪并且听取用户反馈之后，又总结新增了两条的新的需求。
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关注后第二条消息【图2】。在微信公众号后台只能实现关注后回复一条信息，只能回复文字或图片，过于单调了。现在想采用图文并茂的形式，效果会更丰富，传达的信息也会更多，也提高粉丝对公众号的认知度。
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统计需求。想能看出重复在公众号推文中使用的模板每个月的订阅人数的增长量。
【图2】
根据新需求，我们通过挖掘客户真正目的，在系统内增加统计模块，分别对通知管理页面的数据【图3】以及自定义菜单中每个菜单的点击量进行统计，主要针对每个模板的发送数量、历史新增订阅数量以及点击数量的统计，以及对每个菜单的点击量及所占点击比例进行统计分析，添加了菜单点击量的年同比统计分析，为系统增加运营价值。
【图3】